Berater(in) / Leiter(in) Bereich Experience Research
Basel
Gute Menschenkenntnis und ein hohes Verständnis für die Bedürfnisse von Auftraggebern und Endkunden bildet die Basis Ihrer Arbeit. Sie erkennen Problemstellungen und zeigen Unternehmen und Institutionen auf, wo und wie Kundenerlebnisse optimiert werden können.
Zusammen mit Ihrem Team führen Sie Untersuchungen und qualitative Befragungen durch, erstellen Expertisen und präsentieren diese Ergebnisse bei Kunden. In der Folge entwickeln Sie gemeinsam mit unserem Think Tank konkrete Lösungsvorschläge zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Attraktivität und Vertrauen.
Aufgabenbereiche
- Kundenkontakt und Beratung in Fragen zu Kundenerlebnis, vornehmlich in Zusammenhang mit digitalen Medien
- Führen und Managen von Usability Tests und qualitativen Interviews
- Erstellen von Analysen und Expertisen
- Teilnahme bei Entwicklung von Lösungsvorschlägen im Team
- Auf- und Ausbau der Unit Experience Research und von Netzwerk-Partnerschaften
- Überzeugende Präsentation von Ergebnissen und Lösungsoptionen
- Repräsentation der Unit durch Vorträge
Anforderungen
- Alter ca. 35-45 Jahre
- Mehrjährige Beratungs- und Projekterfahrung im Bereich Usability, Marktforschung oder Customer Experience
- Grundkenntnisse in Marketing und Kommunikation
- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit
- Freude am Kontakt mit Menschen
Details
- Anstellungsgrad, initial 60-80%
- Eintritt nach Übereinkunft
Wenn Sie gerne selbständig arbeiten und zielorientiert vorgehen, Verantwortung übernehmen und überzeugen können, finden Sie bei uns ein motivierendes Umfeld und spannende Aufgaben bei denen Sie sich voll entfalten können. Und ein Team, das sich auf Ihre Bewerbung freut.
Kontakt
Peter Hummel
CEO
platform-c ag
Projektbüro Basel
Gerbergasse 30
CH-4001 Basel
peter.hummel at platform-c.com